Condiciones
1. COMPRA DE PRODUCTOS
1.1. Cómo comprar Producto
Para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, STICKITONIT enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y STICKITONIT quedará finalmente formalizado una vez que STICKITONIT envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.
1.2. Disponibilidad de Productos
Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, STICKITONIT no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, STICKITONIT podrá:
(i) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
(ii) ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
1.3. Negativa a tramitar un Pedido
Aunque STICKITONIT hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que STICKITONIT se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
STICKITONIT se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.
1.4. Garantía de los Productos
Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de STICKITONIT. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:
(i) Se ajusten a la descripción realizada por STICKITONIT y posean las cualidades del Producto que STICKITONIT haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
(ii) Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
(iii) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de STICKITONIT, siempre que STICKITONIT haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
(iv) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.
En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, STICKITONIT procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.
STICKITONIT no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a STICKITONIT.
STICKITONIT pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.
1.5. Entrega de los Productos
Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables para territorio nacional (España) y entre dos y cuatro (2-4) días laborables para territorio Europeo, desde que los mismos salgan del almacén de STICKITONIT.
STICKITONIT no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Todos los productos son enviados mediante correo certificado, por lo que se precisará la firma de la recepción del producto por parte del USUARIO o una persona autorizada, que deberá indicarse, a la empresa de envíos asignada para tal efecto.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque STICKITONIT intenta ajustarse a ellos.
1.6. Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que STICKITONIT no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a STICKITONIT los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
STICKITONIT no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
1.7. Precio y pago de los Productos
Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que STICKITONIT intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que STICKITONIT descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si STICKITONIT no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
STICKITONIT no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que STICKITONIT ya haya enviado la Confirmación de Envío.
a) Forma de pago
El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito (STRIPE) Visa, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que STICKITONIT envíe la Confirmación de la orden al Usuario.
b) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.
4. DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS
- Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).
En el supuesto de que el Usuario quiera ejercer su derecho debe ponerse en contacto con STICKITONIT a través de la dirección de correo [email protected] para proceder a la devolución.
Si el Usuario vive en España:
El Usuario podrá devolver el Producto y se le reembolsará el importe total del mismo (este importe no incluye los gastos de envío). El Usuario deberá enviar el Producto que deseé devolver a la dirección que le proporcione el equipo de Atención al Cliente incluyendo la “Hoja de Devoluciones” completada. Los gastos de envío correrán a cargo del Usuario.
Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) , STICKITONIT procederá a realizar el reembolso.
Si el Usuario vive fuera de España:
El Usuario únicamente podrá devolver el Producto y ser le reembolsado por el importe total del mismo (este importe no incluye los gastos de envío). El Usuario deberá enviar el Producto que deseé devolver a la dirección que le proporcione el equipo de Atención al Cliente incluyendo la “Hoja de Devoluciones” completada. Los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario.
Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) , STICKITONIT procederá a realizar el reembolso por el importe total del Producto (sin incluir los gastos de envío)
Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.
b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos
En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con STICKITONIT de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto [email protected] facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.
El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que STICKITONIT enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, STICKITONIT enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.
En el caso de que proceda la devolución o sustitución, STICKITONIT reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los gastos de envío. Si el Usuario ha optado por la sustitución, STICKITONIT correrá con todos los gastos de envío.
c) Disposiciones comunes a las devoluciones
El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:
(i) Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con STICKITONIT enviando un correo electrónico a la dirección de contacto [email protected];
(ii) El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;
(iii) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. STICKITONIT no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión; y
(iv) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.